Questions fréquentes
Des réponses rapides sur Tarz, les licences et le paiement.
Tarz fonctionne-t-il sans Internet ?
Oui. L’application fonctionne entièrement hors ligne et vos motifs ne quittent jamais votre ordinateur. Une licence a besoin d’Internet une fois pour être activée, puis d’un bref renouvellement en ligne tous les 30 jours ; passé ce délai, l’application fonctionne encore 30 jours avant de repasser en édition gratuite.
Quelles machines à broder sont prises en charge ?
Tarz lit et écrit 13 formats : DST (Tajima), PES et PEC (Brother/Baby Lock), JEF (Janome), EXP (Melco), VP3 (Pfaff/Viking), XXX (Singer), HUS et SHV (Viking), PCS (Pfaff), DSB et U01 (Barudan) et TAP (Happy).
Quelle est la différence entre les éditions ?
La Gratuite exporte jusqu’à 5 000 points par motif. Atelier supprime la limite pour les formats domestiques et ajoute toutes les polices, tous les motifs et la numérisation automatique. Pro supprime toutes les limites et ajoute les outils manuels, la fiche de production et l’export par lot. École ajoute le mode enseignement et plusieurs postes.
Comment payer ?
En dinars algériens : par carte CIB ou Edahabia sur la page sécurisée de la passerelle (nous ne voyons jamais votre carte), ou par virement CCP / BaridiMob ou Yassir Cash avec un reçu que nous vérifions, selon les moyens proposés au paiement.
Quand vais-je recevoir ma licence ?
Dès que la passerelle confirme le paiement. Votre clé apparaît dans votre compte, rubrique « Licences », et vous est aussi envoyée par e-mail avec la facture.
Sur combien d’ordinateurs puis-je utiliser ma licence ?
Chaque offre indique son nombre d’ordinateurs (postes). Vous voyez les appareils activés dans votre compte et pouvez en libérer un vous-même jusqu’à 3 fois par 30 jours.
L’interface est-elle disponible en arabe ?
Oui. L’interface est en anglais, avec des traductions complètes en arabe (de droite à gauche) et en français. Vous pouvez changer de langue à tout moment.
Puis-je ouvrir mes fichiers machine existants ?
Oui. Les fichiers machine s’ouvrent comme motifs modifiables et les dessins SVG peuvent être importés. Le redimensionnement recalcule les points au lieu de les étirer.
Puis-je être remboursé ?
Consultez notre politique de remboursement. Si le logiciel ne fonctionne pas sur votre ordinateur et que l’assistance ne peut pas résoudre le problème, contactez-nous dans le délai qui y est indiqué.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui. Chaque commande payée a sa facture PDF dans votre compte, rubrique « Commandes ».
Mon atelier n’a pas du tout Internet. Que faire ?
Contactez l’assistance : nous pouvons émettre une clé liée à votre ordinateur, sans activation en ligne.
Comment fonctionnent les mises à jour ?
Tarz peut rechercher les nouvelles versions et installer des mises à jour signées. Les nouvelles versions sont aussi publiées sur la page Télécharger.
Comment fonctionne le concepteur IA, et combien coûte-t-il ?
Vous connectez le fournisseur d'IA de votre choix avec votre propre clé API (Claude, GPT, Gemini, Mistral et d'autres) et vous décrivez le motif. Le modèle le compose avec les polices et motifs de Tarz, et Tarz contrôle chaque version. Le fournisseur vous facture directement, en général quelques centimes par motif avec un modèle équilibré ; Tarz n'ajoute aucun frais.
Peut-on utiliser le concepteur IA sans internet ?
Oui, avec un modèle local dans Ollama ou LM Studio sur votre ordinateur : gratuit, hors ligne et privé. Les modèles en ligne n'ont besoin d'internet que pendant le traitement de votre demande.