Remboursements
Quand obtenir un remboursement, comment le demander et ce qu'il advient de la licence et de la facture.
Puis-je essayer avant d'acheter ?
Oui. L'édition Gratuite ouvre tous les formats et contient tous les outils, avec des exports limités à 5 000 points par motif. Vérifiez que Tarz fonctionne avec votre ordinateur et votre machine avant d'acheter.
Quand puis-je demander un remboursement ?
Si Tarz ne fonctionne pas sur votre ordinateur ou avec votre machine et que notre assistance ne peut pas résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement dans le délai indiqué dans la politique de remboursement. Indiquez votre numéro de commande et une courte description du problème.
Comment le demander ?
Ouvrez une demande d'assistance depuis votre compte avec la catégorie Paiement. Notre équipe répond sous un jour ouvré.
Comment l'argent est-il rendu ?
Le remboursement passe par la même passerelle ou par virement, selon le moyen de paiement. Le crédit sur une carte peut prendre plusieurs jours ouvrés selon votre banque ou Algérie Poste.
Que devient ma licence ?
Une fois le remboursement traité, la licence est révoquée : les ordinateurs qui l'utilisent repassent en édition Gratuite à leur prochaine connexion. Vos créations ne sont pas affectées.
Et la facture ?
La facture ne peut pas être supprimée. Nous émettons un avoir (numéroté AV-ANNÉE-NUMÉRO) qui l'annule ; vous le trouvez dans votre compte, rubrique Factures.