الاسترجاع
متى يمكنك استرجاع المبلغ، وكيف تطلبه، وماذا يحدث للرخصة والفاتورة.
هل يمكنني التجربة قبل الشراء؟
نعم. تفتح النسخة المجانية كل الصيغ وتتضمن كل الأدوات، مع حدّ تصدير بـ 5000 غرزة لكل تصميم. تأكّد من أن طرز يعمل على حاسوبك ومع آلتك قبل الشراء.
متى يمكنني طلب الاسترجاع؟
إذا لم يعمل طرز على حاسوبك أو مع آلتك ولم يتمكّن الدعم من حلّ المشكلة، يمكنك طلب الاسترجاع خلال المدة المذكورة في سياسة الاسترجاع. أرفق رقم الطلب ووصفا قصيرا للمشكلة.
كيف أطلبه؟
افتح طلب دعم من حسابك واختر فئة الدفع. يجيب فريقنا خلال يوم عمل واحد.
كيف يُعاد المبلغ؟
يُعاد المبلغ عبر البوابة نفسها أو بتحويل بنكي حسب طريقة الدفع. قد يستغرق ظهور الاسترجاع على البطاقة عدة أيام عمل حسب بنكك أو بريد الجزائر.
ماذا يحدث لرخصتي؟
عند معالجة الاسترجاع تُلغى الرخصة: تعود الحواسيب التي تستعملها إلى النسخة المجانية عند اتصالها التالي. لا تتأثر تصاميمك.
والفاتورة؟
لا يمكن حذف الفاتورة. نصدر إشعارا دائنا (مرقّما على شكل AV-السنة-الرقم) يلغيها؛ تجده في حسابك ضمن الفواتير.