رسائل التفعيل وكيفية حلها

"كل مقاعد هذه الرخصة مستعملة"

الرخصة مفعّلة على عدد من الحواسيب يساوي عدد مقاعدها. يعرض طرز قائمة الأجهزة المفعّلة: حرّر أحدها من حسابك ضمن الرخص (أو من ذلك الحاسوب عبر الرخصة ← إلغاء تفعيل هذا الحاسوب)، ثم اضغط تفعيل من جديد.

"هذا المفتاح خاص بحاسوب آخر"

لصقت مفتاحا فُعّل على حاسوب مختلف (المفاتيح التي يرسلها طرز بعد التفعيل مرتبطة بجهاز واحد). استعمل بدلا منه المفتاح الرئيسي المعروض في حسابك: يبدأ بـ TARZ1- ويعمل على أي حاسوب من حواسيبك.

"لا توجد رخصة صالحة لهذا المفتاح أو الرمز أو الحساب"

تأكّد من نسخ المفتاح كاملا (إنه طويل — استعمل زر نسخ في حسابك)، أو من كتابة رمز الشراء بشكل صحيح (حروف وأرقام، والشرطات اختيارية). عند الدخول بحسابك، استعمل البريد الإلكتروني الذي اشتريت به.

"انتهت صلاحية هذه الرخصة"

تتوقف الرخص السنوية بعد تاريخ انتهائها. جدّدها من صفحة الأسعار: تظهر الرخصة الجديدة في حسابك فور الدفع.

"أُلغيت هذه الرخصة"

تُلغى الرخصة بعد استرجاع المبلغ أو الاعتراض على الدفع أو بلاغ احتيال. إذا كنت ترى أن ذلك خطأ، راسل الدعم مع رقم الطلب.

"أُرجع تاريخ الحاسوب إلى الوراء"

صحّح تاريخ الحاسوب وساعته، ثم أوصله بالإنترنت مرة واحدة: تُجدَّد الرخصة وتعود الميزات المدفوعة.

"خادم الرخص غير متاح حاليا"

قد يكون الخادم في صيانة، أو أن شبكتك تحجبه. أعد المحاولة بعد دقائق. يبقى تفعيلك الحالي صالحا في الأثناء.